हमने नॉर्डवीपीएन की ग्राहक सेवा की कोशिश की – यही हमने सीखा है


सप्ताहांत बिताने का मेरा पसंदीदा तरीका मेरे सोफे पर है, भोजन वितरित और द्वि घातुमान-नेटफ्लिक्स देखना - मुझे यकीन है कि आप में से कई संबंधित हो सकते हैं! दुर्भाग्य से मेरे लिए, मैं वर्तमान में यूएस के बाहर रहता हूं, इसलिए हर बार जब मैं नेटफ्लिक्स यूएसए को एक्सेस करने की कोशिश करता हूं, तो मुझे उस निराशात्मक त्रुटि संदेश को प्राप्त करने में मदद मिलती है और मैं खुद को ब्लॉक कर देता हूं।.

अंत में, एक मित्र ने मुझे बताया मैं नेटफ्लिक्स यूएसए तक पहुंचने के लिए वीपीएन का उपयोग कर सकता हूं. अतीत में, लगभग कोई भी वीपीएन सभी भयानक यूएसए सामग्री तक पहुंच सकता है। लेकिन फिर, नेटफ्लिक्स ने एंटी-वीपीएन उपायों को लागू करना शुरू कर दिया। जैसे - जैसे समय गुजरता गया, हर वीपीएन मैंने कोशिश की आखिरकार नेटफ्लिक्स के साथ काम करना बंद कर दिया.

यह तब तक था जब तक मैं वीपीएन दृश्य पर सबसे लोकप्रिय नामों में से एक नॉर्डवीपीएन पर ठोकर खाई थी। अन्य वीपीएन के साथ मेरे बुरे अतीत के अनुभव के कारण, मैंने इस बार बहुत सतर्क रहने का फैसला किया, और यह सुनिश्चित करने के लिए अपने ग्राहक सहायता से संपर्क करें कि नॉर्डवीपीएन वास्तव में, नेटफ्लिक्स के साथ काम कर सकता है.

जब मैं नॉर्डवीपीएन वेबसाइट पर गया, तो मुझे पता चला कि वे ग्राहक सहायता के तीन अलग-अलग रूपों की पेशकश करते हैं:

  • टिकट प्रणाली के माध्यम से ईमेल समर्थन
  • लाइव चैट, 24/7 उपलब्ध
  • वेबसाइट पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग, जो मुझे आसानी से और बहुत जानकारीपूर्ण नेविगेट करने में आसान लगे

मेरे प्रश्न सरल और बिंदु के थे:

  1. क्या आपका वीपीएन नेटफ्लिक्स को अनब्लॉक कर सकता है?
  2. अगर मैं नेटफ्लिक्स यूएसए तक पहुंचना चाहता हूं तो मुझे किस प्रोटोकॉल का उपयोग करना चाहिए?

पिछले अनुभव से, मुझे पता था कि ईमेल के माध्यम से समर्थन टिकट प्रणाली एक घोंघे की गति से काम करती है, और उत्तर प्राप्त करने में कई दिन लगेंगे। हालाँकि, वेबसाइट पर यह स्पष्ट रूप से कहा गया है कि इस उत्तर को आने में 48 घंटे तक लग सकते हैं.

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मैंने शाम 6:59 पर अपने दोनों प्रश्नों के साथ अनुरोध भेजा और 2 दिनों के बाद अपनी अपेक्षाएं निर्धारित कीं.

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इस बीच में, मैंने उनके लाइव चैट चैनल को आज़माने का फैसला किया, जो बहुत तेज होना चाहिए था। खैर, नॉर्डवीपीएन ने मेरी उम्मीदों पर खरा उतरते हुए तुरंत जवाब दिया। जिस क्षण मैंने अपना प्रश्न प्रस्तुत करने के लिए प्रवेश किया, मैं एजेंट से जुड़ा था। मेरे पहले प्रश्न का उत्तर बहुत जानकारीपूर्ण था और जिस सहायक एजेंट से मैंने बात की वह बेहद पेशेवर और विनम्र था.

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हालाँकि, मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रोटोकॉल के बारे में मेरा दूसरा प्रश्न उत्तर नहीं था। बजाय, मुझे नेटफ्लिक्स एक्सेस की अद्यतन उपलब्धता के बारे में एक विस्तृत लेख का लिंक दिया गया था. सौभाग्य से, लेख बहुत मददगार था, समझने में आसान था, और मुझे वह उत्तर दिया जिसकी मुझे तलाश थी.

हमने नॉर्डवीपीएन की ग्राहक सेवा की कोशिश की - यही हमने सीखा हैहमने नॉर्डवीपीएन की ग्राहक सेवा की कोशिश की - यही हमने सीखा हैउन्होंने मुझे ऐसे अमेरिकी सर्वरों की सूची भी दी जो नेटफ्लिक्स यूएसए तक पहुंच सकते हैं और मुझे बताया कि विभिन्न उपकरणों पर कौन से सर्वर का उपयोग करना है.

बातचीत के अंत में, मुझे बताया गया कि यह पूरी तरह से गारंटी नहीं है कि मैं 24/7 सभी जियो-ब्लॉक की गई सेवाओं का उपयोग कर पाऊंगा, लेकिन वे इसे बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं.

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मैं इस मुद्दे पर पहुंचने के लिए सबसे ईमानदार और पारदर्शी तरीकों में से एक मानता हूं। एक ग्राहक के रूप में, यह मेरे और नॉर्डवीपीएन के बीच विश्वास बनाता है। हाथ नीचे, यह निश्चित रूप से सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट ग्राहक सहायता अनुभवों में से एक था जो मैंने कभी किया था.

दूसरी ओर, अगले दिन मुझे नॉर्डवीपीएन समर्थन टीम से ईमेल का जवाब मिला। सटीक होने के लिए, प्रतिक्रिया 10:49 बजे आई - 24 घंटे से भी कम समय बाद जब मैंने उन्हें अपने प्रश्न भेजे.

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लाइव चैट के माध्यम से मुझे मिली प्रतिक्रिया स्वयं के समान थी, जिसका अर्थ है आमतौर पर पूछे जाने वाले प्रश्न के लिए एक स्वचालित प्रतिक्रिया। किसी भी तरह से, यह मुझे एक सुविधाजनक समय सीमा के भीतर आवश्यक जानकारी प्रदान करता है.

हमने नॉर्डवीपीएन की ग्राहक सेवा की कोशिश की - यही हमने सीखा हैजबकि लाइव चैट समर्थन ने मुझे मेरे पहले प्रश्न का बहुत व्यापक उत्तर दिया, वे मुझे नेटफ्लिक्स के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रोटोकॉल के बारे में मेरे सवाल का सीधा जवाब देने में विफल रहे।.

ईमेल प्रतिक्रिया ने मुझे नेटफ्लिक्स एक्सेस के लिए अनुशंसित प्रोटोकॉल के बारे में अधिक जानकारीपूर्ण उत्तर प्रदान किया.

मेरे अनुभव से, यदि आप एक त्वरित समस्या के लिए एक स्वचालित उत्तर की तलाश में हैं तो आपको हल करने की आवश्यकता है, तब मैं नॉर्डवीपीएन की लाइव चैट सपोर्ट टीम से संपर्क करने की सलाह दूंगा। हालाँकि, यदि आपके पास कुछ अधिक जटिल समस्या है और आपको अधिक जानकारीपूर्ण और विस्तृत उत्तर की आवश्यकता है, और आप कुछ अधिक समय तक इंतजार नहीं करते हैं, तो यह ईमेल के माध्यम से समर्थन टीम के साथ संपर्क करना समझदारी होगी।.

कुल मिलाकर, मुझे यह कहते हुए खुशी हो रही है जब यह प्रवीणता, दक्षता और एक महान समग्र ग्राहक सेवा अनुभव की बात आती है, तो नॉर्डवीपीएन ने सफलतापूर्वक मेरा विश्वास जीता. मुझे यह बताने में भी खुशी हो रही है कि मैं नॉर्डवीपीएन की बदौलत अपनी कुछ पसंदीदा फिल्में देखने वाले सोफे पर यह सप्ताहांत बिता रहा हूं। अब, मेरा एकमात्र प्रश्न है, मुझे पहले क्या आदेश देना चाहिए - पिज्जा या चीनी?

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क्या आपने कभी नॉर्डवीपीएन की ग्राहक सेवा से संपर्क किया है? आपका अनुभव कैसा था? कृपया नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें, और मुझे बताएं कि आप क्या सोचते हैं!

Brayan Jackson Administrator
Candidate of Science in Informatics. VPN Configuration Wizard. Has been using the VPN for 5 years. Works as a specialist in a company setting up the Internet.
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